Na Azulão Parafusos e Ferramentas, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência de compra positiva e sem preocupações.
Política de Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais
– As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.
– Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
2. Troca de Produtos com Defeito
– Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco pelo telefone (67) 3211-2000 ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp no mesmo número.
– Nossa equipe irá orientar sobre o processo de devolução do produto defeituoso e a substituição por um novo, sem custos adicionais para você.
– O prazo para solicitar a troca por defeito é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação
– Caso você deseje trocar o produto por outro modelo ou tamanho, ou simplesmente se arrepender da compra, entre em contato conosco pelo telefone (67) 3211-2000 ou pelo WhatsApp.
– Após a análise da solicitação e se todas as condições forem atendidas, orientaremos sobre o envio do produto de volta para nossa loja.
– Os custos de frete para devolução e reenvio do novo produto ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
4. Procedimento de Devolução
– Entre em contato com nosso atendimento para informar a intenção de devolução.
– Envie o produto conforme orientações fornecidas por nossa equipe.
– Assim que o produto for recebido e inspecionado, faremos a devolução do valor pago, incluindo o frete, caso a devolução seja por defeito ou erro operacional.
5. Formas de Reembolso
– Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
– Para compras realizadas via transferência bancária ou boleto, o reembolso será feito por meio de depósito bancário na conta do titular da compra.
Entre em Contato Conosco
Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Para qualquer dúvida ou solicitação de troca e devolução, entre em contato conosco pelo telefone (67) 3211-2000 ou pelo WhatsApp.
Na Azulão Parafusos e Ferramentas, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória, com todo o suporte necessário para trocas e devoluções de forma ágil e eficiente.